但记者经过近期多方采访了解到，在电子商务空前繁荣的大好形式下隐藏着重重危机，最大危机是什么？网络的特征导致了产品同质化，网络购物的特点引发了价格白刃战，价格战已经使商家的合理利润丧失！

　　道家讲，水满则溢，大冲必盈、大盈必冲。纵观中国互联网及其它行业都经历了这样的风潮：从产生到缓慢发展，到突然流行起来，到顶峰，到崩盘或者冰河期，然后再反弹，最后趋于平稳。更低的门槛，但也造就了更浮躁的心态，电子商务也是如此迅速地发展了起来，我们能看到的是，它正走向这根曲线的顶端，下一步就将面临的是冰河期和陡直的回落。

　　冰河期时的电子商务会怎么样？会有大多数投身电子商务的人被清洗掉！也许到了那个时候，我们打开网页，搜索“化妆品”的时候，仍然会有成千上万或者成万上亿的卖家，但是，请别忽略，被清洗掉的人，将远远大于这个数字。价格白刃战已经给所有参与者敲醒警钟。

　　根据中国互联网络中心（CNNIC）的统计，中国的网民总数已达到约一亿人。而其中进行过网上购物的网民已达到31.67%即3000多万用户。

　　阿里巴巴旗下的“淘宝”和ebay旗下的“ebay易趣”这两大领军网站，把赢得市场规模作为当下最大的任务。”淘宝”自2003年7月成立起宣布三年不收费，“ebay易趣”也只收很少的费用。低门槛使得越来越多的人进入，于是，两家网站人声鼎沸，个人网上开店蔚然成风。但参与的人多了，竞争激烈了，价格战也就开始了。

　　●很多老手每天赚不到一百元

　　记者在采访中发现，比较起两年前，甚至一年前，个人卖家的利润在不断趋薄。淘宝网三钻卖家左威告诉记者，在2004年底，它在网上卖化妆品，每天可以赚500到1000元，而现在，每天能赚200元，他已经很知足了，因为他知道现在很多专业卖家每天连100元都赚不到。而在2000年就开始在网上卖包的prettytime回忆起那段日子，十分感慨地说，“那个时候，网上卖东西非常好卖，第一次我就登了3个布包，还是很容易就卖出去了，而且利润翻番。到现在，即使你把东西的价格标得再低，仍然会有人比你还低，不好干了。每天都有关门的店。”

　　据首都经贸大学蒋泽中教授分析，网上购物的局限在于消费者首先要有商品的“概念”，例如用搜索引擎去寻找商品，那么就一定要有关于此商品的“关键词”，也就是说消费者要对此商品有所了解，在头脑中形成概念，那么此商品也就是既有的、熟悉的，而不是个性化的、最新的。这也从某种意义上决定了网络商品具有同质化的属性。

　　电子商务的核心特征还是商务，这与传统商务是没有本质差别的。任何一种商业性组织都需要考虑，如何突出自己的特色，无论是在网络上，还是在现实中。任何业态都要靠产品说话，也就是要提供别人所不能提供的产品或者服务，营销策略中最核心的就是产品差异化策略。

　　但是，网上商品的价格非常透明，很多商家为了吸引用户也经常进行各种名目繁多的促销，很多网上买家由此形成了哪家东西便宜就找哪家的习惯。在销售商品雷同，而市场容量有限的情况下，最容易做文章的地方就是产品和价格了。

　　●卖得最好的只有两类商品：化妆品和衣服

　　不仅仅是价格战，网上开店，本身具有不可回避的局限性。据蒋教授分析，网上开店是一种新型业态，它是有生命力的，是传统商业模式的补充，但也仅仅是补充，永远不可能完全代替传统商业模式。

　　电子商务的消费者大多是年轻人，因此限定了消费群体不够大，而且存在购买力的问题，因为购买力最强的人群是30岁到40岁，而在这个年龄段里，经常上网的人，应该是在低年龄段也就是30岁左右的人。不仅仅是消费习惯的问题，电子商务的诚信问题也是阻碍很多消费者进行网络购物的原因，这个问题在短时间内很难得到有效解决。

　　相比之下，在现实店铺销售模式中，拉动式或者引导式营销，是非常重要的一部分，可以让消费者直接见到最新的东西，并且产生感观感受，在对比中获得满足感，因此某些商品在街头店铺销售很快能流行起来，而在网络中则做不到。

　　目前，网站卖得最好的只有两类商品：化妆品和衣服。很多商品不适合在网上销售，首先快速消费品。其次是大件商品和奢侈品，很少在网上购买，这是由于电子商务的信用保证所影响的。消费者习惯于到大商场或者大卖场去买这类商品，因为会觉得即使商品本身质量出了问题，还有卖场可以做一层保证，因为三包规定“谁销售，谁负责”，但如果这种情况发生在网络上，那消费者会觉得出了问题销售者无处可寻。

　　网络的特征使电子商务迅速兴起，网络的特征又使它出现危机。危机的爆发点将在哪里引发？会不会是网络平台收费？据业内人士分析，收费是一条出路，但不会是转折点，洗牌只能由市场完成，优胜劣汰，金子和沙子分清之后，市场已经形成规模，网站平台才会跳出来收费。目前，混乱的价格体系，造成了恶劣的竞争环境，而在接下来的一段时间内，对每一个经营者来说，都将是异常艰苦的时期。

　　●要当专业卖家必须有上下游资源

　　身边的很多人都已经或者准备在网上开店，那么是不是所有的人都适合在网上开店呢？据专家分析，网络经营可以尝试，但以此为职业还需谨慎，真正的门槛并不低。

　　据蒋教授分析，适合电子商务的卖家，通常是年轻人，因为他们更习惯于泡在网上，而且精通电脑，熟悉各种软件的运用。但非常重要的，也是目前所容易被大家忽略的问题是，网络卖家需要销售的专业知识和渠道，具有区别于他人的产品和服务，具有缜密的营销方案。如果这些条件都不具备的话，只是单纯地认为，网上开店不需要店铺费，成本低，那么只能是阶段性的销售，因为产品不具有价格优势又不具有特色，只能走上价格战，很快会被打垮，具有高风险。因此非专业人士不要轻易尝试。

　　如果卖家具有渠道优势，也是可以的。因为商品价格等于工业价格加商业价格，如果网络营销能够把店铺费、水电费、人工培训费等商业价格省去，那么就可以比别人具有价格优势。这需要卖家具有非常强势的渠道优势，能够以最低价格进到货品。还要考虑到如果进货量不够大的话，那么厂家可能不供货，或者进货价格高，但如果进货量大了，那么风险也就大了。

　　电子商务给了每个人创业的机会，但降低了创业成功的概率。电子商务的核心特征还是商务，这与传统商务是没有本质差别的。与现实店铺经营相比，电子商务的门槛低了，但同时它的竞争也更加残酷，因为门槛已经低到极致，经营者可以零资本进入，就是允许最大限度的人数的进入，那么成功者在其中的比例就更低了。举个例子来说，海选，大家报名参加比赛，初赛的题目越简单，进入复赛的人就越多，那么复赛的竞争就更激烈，成功的几率就越小。

　　“成功的创业者依靠的是肯动脑、肯吃苦、敢冒风险、敢为人先的一种精神。任何人创业都要有激情，不能想象，一个没有激情的人会干出什么大事来。那些成功的创业者，没有一个是毫无激情的，他们慷慨陈词、他们苦口婆心、他们大声呼喊，他们浑身散发出创业的激情，让看过的人充满激情和力量。一个人创业一定有激情，一定要投入。激情会产生力量，战胜困难，拥有状态，因此，每个创业者都要有激情！”

　　这是我前段时间听一位想要创业的朋友说的，说实话，听过之后我为他捏了一把汗。

　　有位哲人说：“激情是人生的灵魂。”但激情不能让灵魂死而复生！

　　有太多的人在宣传这样一种理念：“只要你有激情，没有什么不可能。”他们会对你说：“只要你能吃苦，只要你不怕吃亏，只要你意志坚强，只要你可以顶住所有的压力，你就可以成功！”

　　告诉你，那是扯淡！

　　乞丐能不能吃苦？风里来雨里去，晚上可能还要睡在马路上。乞丐怕不怕吃亏？别人打他骂他，他只会摇摇头一笑而过。乞丐意志坚强不坚强？就是饿上个两三天，他依然微笑着对你说“行行好吧”。乞丐能不能顶住压力？就是人再多车再快的地方，他也可以浑然不觉安然入睡。那么请问，他成功了吗？

　　我不否认，激情能够激发人的潜能；

　　我不否认，激情能使人充满活力；

　　我不否认，激情能够感染他人；

　　我不否认，我不否认激情！

　　我只否认，激情可以让你创业成功！

　　我只否认，激情可以让你的依然坚持在创业路上！

　　我只否认，激情可以让你的创业之路上的所有困难都退避三舍！

　　究竟是因为创业而充满激情还是因为充满激情而创业，这是个问题，很大的问题。

　　无可否认，激情对创业者而言很重要。在创业的道路上，会有很多我们无法预料的困难和问题存在，我们是选择坚持还是放弃，取决于我们是否还有激情。但充满激情绝对不应该成为“我要创业”的全部理由！因为这有一个根源性的错误：究竟是创业使我们有激情，还是激情让我们开始创业？事实上，太多的创业者创业不是因为激情，而只是因为生命中最原始的追寻，例如生存。

　　在某些实际困难面前，激情往往会显得那么的苍白无力。

　　盛大总裁陈天桥曾说：“在2001年之前，盛大每天都可能死去；在2002年，盛大每个月都可能死去；在2003年，盛大每个季度都可能死去。”他很清楚的知道，激情并不能让盛大风光无限的活下去，激情也不能让黑客不来攻击他的服务器。2002年1月11日这一天深夜，睡梦中的陈天桥被一阵急促的电话铃惊醒，他一下子从床上坐起，浑身冒出一层冷汗，心脏“怦怦怦”地跳个不停。正如他最担心的，电话来自他的盛大公司，内容是：黑客袭击，用户资料被盗！从此之后，晚上但凡有电话响起，无论是否已经睡着，这个在2003年成为中国首富的男人的心脏都会狂跳不已。

　　同样的道理，如果不是因为微软用3.5亿美元收购hotmail，网易可能早已不存在，激情并不能让丁磊变出钱来继续在他的门户梦想上烧。虽然丁磊门户网站的商业构想早已形成，但1997年的时候人气并不能为他带来现金流量。所以他只能去另寻他径，开始开发“分布式免费邮件系统”。 那段日子，丁磊就像是一个疯子一样四处奔波兜售这款软件。要知道，丁磊用来创业的辛苦积攒的50万存款，现在剩下不到2万。如果软件还卖不出去，网易很难支撑下去。丁磊很有激情的去卖软件，但没有人愿意为他的激情买单，他一分钱都没收到。这个时候，微软用3.5亿美元收购hotmail的利好消息无意帮了丁磊一个忙，以前拒绝他的客户开始主动打电话给他。

　　激情从来不是创业成功的充分条件，掌握创业的基本面才是（啥是基本面？看《商振说创业1》补课）。

　　丁磊对互联网充满激情，但1997年的中国，互联网还是个新兴事物，没有人能够弄清楚这东西究竟该怎么赚钱。所以，互联网是个“烧钱”行业，激情并不能变出钱来。但好在，除了激情丁磊还有技术。他决定在网站内容建设上先退一步，而将写软件、卖软件作为公司发展的重点，这样可以维持公司的正常运转。依靠自己的技术，丁磊花了7个月的时间编写出了前面提到的“分布式免费邮件系统”，结果是在偶然因素的帮助下，网易在08年年底的时候赚到了500万。没有创业基本面之一的技术能力做支撑，丁磊的激情不足以实现网易的成功。

　　黄光裕的国美最初并不是卖家电，而是位于前门珠市口黄金商业地段的“国美服装店”。但激情满怀的他，并没能收获创业的成功。由于服装有款式、面料、质地、规格、季节等各种差异，变化很多，潮流更新快，对此一窍不通的黄光裕即便有激情，也只能无奈转行。后来他选择家电生意，因为他发现当时的家电销售是卖方市场，只要找到货源，转手就能卖钱，而且相对于服装，家电是扩展性最好的商品。1987年1月1日，“国美电器店”的招牌正式挂出来了，但激情并不能让客人到他这里买家电，不足以帮助黄光裕成就“国美”帝国。黄光裕经过研究发现，当时那个卖方市场背景下，很多商家正在采用“抬高售价、以图厚利”的经营方式，于是他决定打破这个“行规”。尽管是有货不愁卖，但黄氏兄弟仍然决定走“坚持零售，薄利多销”的经营策略。

　　那时的商业机构大多是国有单位，有一级、二级批发站，有自己的渠道和网络，实力比他强，门路比他多。作为一家个体企业，仅仅靠激情是不能让消费者掏腰包的，一定要有自己的东西才行。1991年，黄光裕第一个想到利用《北京晚报》中缝打起“买电器，到国美”的标语，每周刊登电器的价格。当时国营商店对于广告的认识还停留在“卖不动的商品才需要广告”的层面，即使后来也有人想学习国美的广告策略，但黄光裕已经以每次800元的低价包下了报纸中缝。很少的广告投入为国美吸引来了大量顾客，国美旋风至此开始。

　　黄光裕之所以采用“薄利多销”、“广告宣传”，并不是缘于他很有激情，而是源于一种原始的生意人的精明，也就是创业基本面之一的经营能力。

　　激情从来不是创业成功的充分条件，在决策是否创业之前，一定是首先考量自己是否具有全部或至少其一的创业基本面为原则，因为这才是创业是否能成功的关键因素。

　　激情每个人都有，但时间可以让人忘却很多东西，包括激情和理想。激情往往更容易获得喝彩，但是激情也最容易酿造悲剧。当面对困难、压力、障碍，决定你是否还有激情坚持下去的，不是激情本身，而是你是否拥有让现实照进现实的能力。有这个能力，激情才能够存在，否则，激情也早已被残酷的现实浇灭。

　　请问问自己：创业而充满激情OR充满激情而创业？

既然合伙创业的好处这么多、这么大，那么，为何大家还不喜欢合伙、还怕合伙呢？那只因为合伙创业除了上面所说的“利”之外，还同时存在着很多的“弊”。比如，合伙就意味着要让出其中的一部分利益来给合伙人，而利益的分配就会涉及到一个中国人特别敏感的“公平”问题。因为这个“公平不公平”的问题，而闹得合伙破裂、甚至亲友间反目成仇的事，在中国还少吗？我想，多数的中国人之所以会不喜欢合伙、怕合伙的最主要原因，可能就是怕合伙后会引发这类令自己痛苦不堪的内部矛盾。毕竟合伙创业的目的，是希望通过合伙创业，来获得比不合伙单独创业更大的利益和更好的前途。但假如你觉得合伙后，你所获得的利益反而没有单独创业来得大了时，你还会不会愿意继续合伙下去呢？中国人一向都不太喜欢吃亏，一向都不太喜欢用感恩的心去看待对方。所以，每当分配工作时，都习惯说：“凭什么要我辛苦地外出干活、而你可以舒服地坐在办公室里？”、“产品都是我研发出来的，凭什么要与你一起分享？”、“凭什么我干得多，而你却拿得多？”……各位，这些话就是产生合伙弊端的直接根源。

当合伙创业的弊端出现时，合伙人就不得不为了消除这层弊端而费尽心血了。当你天天为这类纠缠不清的问题搞得头晕脑涨时，你就会感觉到：你90%的精力被浪费在了勾心斗角上。我敢断定，当这样的情况持续一段时间后，你就会因此而感到十万分的气愤与烦恼了。在这种情况下，你说你会怎么想、又会怎么做呢？我估计，在这个时候，多数的人，肯定会觉得合伙还不如不合伙的好、肯定会选择退出了。

有这么二个好朋友，都是炒股能手。原来他们俩是分开来单独运作的，因为他们单个的资金实力都不足以做大庄家，所以，那时候，他们俩都只能做大户头、却做不成大庄家，各自获得的利润回报率也只有20%左右。后来，他们出于对做大庄家的渴望，就自发地合起伙来了。自从合伙之后，他们就由大户头一跃而成为“大庄家”了，他们俩各自的利润回报率也都远远地超过了原来的20%，高达30%左右了。我说，这多出来的10%，其实就是“合伙的利”。但后来二人总是相互猜疑，二人的老婆也总是在暗地里捣鬼，搞得二位好朋友都把精力投放到如何防备对方上去了，都没有心思炒股了。结果，可想而知，二人最后连20%的回报都保不住了，还额外赔了不少本钱进去。我说，这就是“合伙的弊”。

所以，合伙的利就在于能够通过合伙来增强整体的实力、并获取更大的利益；而合伙的弊却恰恰就在于可能会因为合伙而引发的内部矛盾、以及为解决这些内部矛盾而可能会耗费掉巨大的心血与精力、甚至可能会因为这些内部矛盾而导致各自利益的损伤。一句话，合伙的弊就在于合伙可能会引发的内部矛盾。

　　我鼓励大家创业，但鼓励大家创业不等于盲目创业。对于想创业的人，我对他们的提醒是：不要被成功企业所编写的创业故事所迷惑，因为那里讲的都是一个企业成长过程中过五关斩六将的最精彩的部分。你要用自己的头脑去思考，去学习。作为创业者，有5个很基本的做事方法必须遵循:

　　第一，一定要有激情和理念，你才能感染自己和其他人。在最困难的时候，在所有人绝望的时候，你要感染你的客户，感染你的员工，感染你的合作伙伴……你要感染所有人！

　　第二，要专注。别说小公司，大公司多元化也有失败的例子，小公司更应该抓准一个点把它做深、做透。这样才能积累所有的资源。小公司到处试验，会让你的企业耗尽很多资源。专注就是有所不为才能有所为，这点非常重要。

　　3721坚持了6年，一直坚持做中文上网、中文搜索，我就做这一件事情；Google也是很专注，有了一定的积累以后才能横向扩展。很多创业者都栽在不够专注上，是因为他自己脑子里面没有想清楚，今天在这儿打一口井，明天在那儿打一口井，最后哪儿也没有挖出水，地面上只是留下了许多坑而已。你5个指头都叉开和一个拳头是不一样的，专注就是你把所有的资源都凝聚在一个点上。

　　第三是执行力，很多创业者很容易在这里摔跟头。我见过很多人夸夸其谈，估计他们创业，至少第一次肯定都不会成功，因为我觉得真正的创业者要少说多做，要把自己美妙的想法努力转化成结果。

　　创业者做事情着眼点要低，要现实。很多创业者去见风险投资人的时候，说起自己的事业都说得云山雾罩的，其实这样会让风险投资人根本不明白你在说什么。你只要踏踏实实地说你想做什么，这个东西能解决什么问题就可以了

　　想法只是一个开头的方式，是不值钱的。我们坐在这儿，一个小时可以天马行空，弄出几十个想法来，脑子稍微一转，你的思想已经在宇宙走了好几个来回了——行动的成本才是最高的，对创业者来讲要看自己是不是有这种经验和执行力。同样的想法两个人同样做，谁的执行力更强，谁的经验更丰富，谁就更容易成功。

　　第四，创业者还要有一种胸怀，就是所谓与时俱进的学习能力。我看到很多人创业不成功就是因为他们太自负，不能从成功人士那里学到一些优点，听不进好的建议。很多创业者没有经验，没有经验不可怕，问题是你有没有谦虚、开放学习的心态，使你不能与时俱进。很多创业者会陷入一个死循环，他们通常认为自己看得准，才是出手的前提；积累经验越多，才能越看越准。但你没经验，又怎么可能看准?

　　解决这个问题有办法，时机不成熟，就不创业，先给别人打工。把公司让我做的事情做好，提高自己的能力，逐步就知道创业的方向了。我不赞成年轻人刚毕业就创业，我认为他们还是应该在公司里踏踏实实干五六年，虽然是打工，实际上是公司在给你“缴”学费，你在不同的平台通过积累经验，这是任何老板剥夺不走的，只有积累这种经验，你的创业能力才更高，才更有把握。我在方正工作时，从来没有觉得自己是打工，我一直认为自己是在创业，因为我觉得是在积累自己的能力，积累自己的资源。客观上，我对方正还是作了很多贡献。我到雅虎还是一种创业的心态，我把雅虎的文化改成创业的文化，因此雅虎中国在2004年取得了很好的业绩。保持良好的心态，这是你创业成功的前提。

　　第五，不要盲目去模仿和抄袭大公司的做法。比如，很多人在新浪、搜狐做过，他出来就会不自觉按照大公司的做法建立一些规范制度等，但大公司为了稳妥，一般都比较慢。大公司为这个“慢”付得起代价，小公司不能用大公司的这种做事方法。我讲过大象和兔子的故事：大象和骆驼3天不吃也没事，但是新创业的公司像小兔子一样，每一步都要跑得快，要到处找食。本来就是个兔子，却以为自己是个大象，用大象的心态做事，在狼面前慢慢踱步，最后就会被狼吃掉。创业意味着你要有创业的做事方式。

　　如果你跟大公司做一样的事，他的实力很强，跟他比是没有优势的。因此，如果把整个产业画成一张地图，你可以看哪些领域被谁占了，谁有什么优势。你应该找一个不在这张地图上的事情去做。比如说，前几年大家都不重视的搜索，现在就做起来了。创业公司应该踏踏实实把自己的事做好，不要在自己很小的时候就想要通吃，要颠覆，要灭掉谁，这是没有意义的。小公司要学会跟大公司合作，要学会广交朋友，在这个产业链跟别人合作，会使自己成功得更快一些。

　　作者简介：

　　周鸿一：1970年10月生于湖北，1995年毕业于西安交大管理学院系统工程系，获硕士学位。曾就职方正集团，先后任研发中心副主任、事业部总经理等职。1998年10月，创建3721公司。2003年3721被雅虎收购，2004年3月出任雅虎中国总裁。2005年7月6日，宣布将于8月31日正式辞去雅虎中国总裁一职。9月1日，他将以投资合伙人的身份正式加盟IDGVC(国际数据集团风险投资基金)。

去年我也24岁，也创业。现在公司散了。也是成都。另外,我真的在找工作.看到这个的朋友,如果有意向,请帮忙提供一些信息.我出干货.谢谢

如果你要做，给你个建议，公司可以不忙注册。但是必须准备一笔钱能过一年。

不要做技术周期太常的事情，如果是网站，一个季度内必须上线。

不要做依靠技术的产品，创业是赚钱不是钻研技术，炫耀技术。

做市场，从你烧黄纸喝血酒开业的第一天就要想到利用你有的资源赚钱。

你的目标至少一年内不要否定，可以优化不可以调整。

在第一年，你的网站就算屎一样也要等网站有收入之后才改版做用户体验做优化。

不要待在办公室里。如过你是老板是负责人，你的任务是找钱找业务，不是监督团队，不是抠产品。

记住，你是个创业者，是销售，不是做产品研发，不是技术人员。

保持简单。团队气氛的简单，业务模型的简单，网站的简单。

永远不要做好了准备再出发。不要磨好了商业计划书再出去，不要等网站完美了再出去。

不要找借口，按照计划做事情而不要按照心情做事情。

不要创业的时候想到去找个工作算了，不要犹豫不要有后悔的想法。

有业务了，还是去把公司注册了。不要钻空子。

要塌实，不要狡猾。

任何事情都要想到团队，不要让团队里的人吃亏受委屈。团队才是你最初的财富。

就这么多。

另外，做90后可以，但是不要做校园市场。校园市场里的钱被线下的商家赚了，留给你的并不多。我曾经做过校园，深有体会。90后的消费能力强，这是最有潜力的消费群体。

创业，第一年是生存，第二年还是生存。等你活了个脸熟，再来谈未来谈理想。之前话可以乱说，但是事你不能乱做。

另外不要想到找投资人。投资人都是雪中送屎，锦上添花的。

如果非要，就想天使投资人吧。他们是你的父母，亲人，亲戚，朋友，以及看好你的人。

还没开始做事情就想到投资人，这事情基本上就已经黄了一半。

找投资人的创业团队，在找投资人之前最最少都已经花掉50W，或者花掉10年。

去年24岁创业的我给你的建议。

再补充：

不要烧钱,更不要烧钱做技术。
网站能不外包就不要外包。
不要从头开发，二次开发的东西足够撑一年半年。
尽量使用开源的技术。
能用钱解决的事情，就不要用别的东西解决。尽管你缺钱。
不要拿时间去省钱.你的时间其实比省出来的那点小钱更金贵.
你可以花十天半月的时间去选电脑哪家的最便宜性价比最高,还不如拿这十天半月去干实事,去做业务.
 
另外,要有办公室.永远分清楚创业不是做SOHO.你是认真的.而不是宅在家里.有办公司才会有办公的样子.才会有营收的压力.才会想到这个月还差多少才把房租赚回来.
空手套白狼,空手的也是拿时间金钱才修炼出套白狼的技术.
做事情都要付出成本,而创业往往付出更多.出版物和网络间流传的诸如车库3000块钱十平米办公的故事.那是给创业者写史记贴金.只是传说,不要迷信.
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消费心理在各类人群及各年龄段的表现

据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：

女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12.4%,比较仔细的占49.8%,花钱不太仔细的占20.7%,花钱很不仔细的占2.9%,不一定的占14.2%。

年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。

学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。

当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。

消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。

另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。

消费心理的动机分析及企业应对策略

消费心理在消费活动中的表现:消费者在购买、使用及消耗各种消费品过程中的活动受消费心理的微妙影响。

(一)消费者的感觉消费者对客观外界的认识过程是由感觉开始的,如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉……消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品,只因为颜色稍有差异或包装稍有不同,消费者可能一眼看中,进而购买,也可能一瞥过后,再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。

(二)消费者性格在消费活动中的表现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性,讲究结实耐用;年轻人则相对灵活,注重商品的外表,讲究个性化及时尚;一些先富的大款则追求高档次的商品,注重名牌。

(三)消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力,消费者的购买活动都是由动机推动的。过去,由于经济收入和消费水平的关系,我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用,讲究经济实惠,经久耐用,并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来,我国人民的生活水平逐步提高,物质需求得到了基本满足,追求商品的时兴和新颖的求新动机,追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外,还有注重省时、省力,使用及维修方便的求便动机;追求厂家信赖,商品档次的求名动机;与他人攀比争荣的好胜动机;为从属于某一群体而消费的从众动机;出于喜爱,崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用,相互影响,使消费者的购物行为复杂多样。

因此, 企业要正确分析和认识消费者的购买动机 消费者是市场的主体,对消费者购买动机的分析,是为了适应顾客的需求,是发展市场的基础。所谓正确分析是说消费者购买动机是多种多样的,企业必须在市场调查的基础上,从心理学的观点对他们的购买动机进行分析研究。消费心理学认为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机,情绪动机具有冲动性,即不确定性和不稳定性;情感动机是消费者精神风貌的反映,具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的,具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情动机与理智动机两者结合的产物。

那么，面对与以往不同的消费动机,企业应采取哪些相应策略:

一、产品制造环节

（一）严格控制质量 毕竟人们是来购买方便有用的商品，而不是买麻烦，无论潮流如何改变，质量是商品永恒的主题。一种商品要想强有力地占有某一类商品的市场，质量是其核心竞争力。这就需要企业不放松产品研发，不断提升质量，才能长久地立于不败之地。

（二）注重产品形象设计 工业设计在高新技术产业发展中作用越来越明显。在高新技术产业发展中,科技创新被视作是第一次竞争,而产品的工业设计创新则是第二次竞争。目前的趋势是两次竞争的时间间隔越来越短,很多国际上大企业在市场长远战略下将技术和工业设计并行开发,在推出产品的时候,已经在应用形式和产品外观上成为市场成熟的产品了。改变工业设计力量薄弱、产品粗陋的现状刻不容缓。我们需要通过优美的工业设计,来体现我们的科技进步、文化内涵、人文关怀和对环境的关注,唯此,我们的产品才能具备持久的国内和国际市场竞争力。

（三）个性化商品的生产制作

美国著名心理学家和新的市场营销理论的奠基者欧内随特·迪士特指出,消费者首先是用眼睛观察商品,然后才在他的头脑中加深印象,并试图来认识他所看到的一种商品对他有什么意义。现代消费者购买一件商品,并非仅仅为了购买商品的物理功能和效用,也并非只是为了取得商品的有权,而是更希望通过购买商品,从中获得一系列心理的满足和愉悦感,而商品突出的个性可以足人的这一愿望。而能够体现自我这个概念及能满足“自我”这种感受的商品和服务,都非常受迎。美国的麦尔维尔·高浦勒制鞋公司的成功范例,就是对这一理论的最好说明。该公司产品遍销球,年销售额高达20亿美元。它的成功,除产品质优价廉的原因外,还与公司领导人弗兰西斯·利注重消费心理学研究,使每一双鞋都充满人情味、具有鲜明的个性特征有很大的关系。诺利认为,当今美国社会已经发展到了经济富足时期,人们购买鞋子的目的已不再仅是御寒和脚,更多的是显示个性和生活水准,只有使鞋子像演员一样具有不同的个性、情感,不断以其独特明的形象去参加社会大舞台的演出,才能以其独特的魅力吸引众多的观众,才能促进鞋子的销。基于这一理念,他们在鞋子的设计与制作过程中,赋予了鞋子不同的感情色彩,如“男性情感 ”、“女性情感”、“优雅感”、“野性感”等,这些情感表现形态,有式样的别致性,有色彩的和谐性;有简繁之别,也有浓淡之分。这些不同特征的“情感鞋”,在不同的消费层次中广泛宣传,迎合了不同顾客的需求。此外,他们还给每一双鞋起了一个稀奇古怪的名字,诸如“笑”、“愤怒”、“摇摆舞”等,恰似有生命的物体,令人耳目一新,回味无穷。生产各种富于感情色彩的鞋子及每双鞋子鲜明的个性特征,给高浦勒带来了持续的销售高潮。由此可见,呈现情感需求、显示自我主张、标榜自我存在的商品越来越受到广大消费者的青睐,鲜明的个性特征也必将会成为商品赢得市场先机的重要法宝。

二、产品销售环节

（一）购物环境 购物环境是指某一具体商店的内外环境。对消费者消费行为的影响至关重要,也是商家竞争的重要手段。如今,吃饱穿暖的中国消费者已不仅仅满足于追求有形的物质,他们开始注重追求心理的愉悦、精神的满足、美的感受。在购物时,他们会对店内外的一切,包括招牌、货架、商品、营业员的仪表等做出感觉上的初步判断。干净整齐的布置、优雅舒缓的音乐、便利的购物设施、快捷的结算方式带来的满足感已直接影响人们的购物行为。

(二)产品创新应符合消费心理 新产品的设计推出,能否被消费者接受及喜爱,除了产品自身的独特优势,还要考虑产品的针对群体的爱好、需求等一系列心理特征。如当今年轻人消费具有追求独具一格,方便休闲的特点。许多企业开发设计出款式新颖的时装表、大背包、休闲运动衣、轻便耐穿的运动鞋……力求多样化,避免“大众化”,已成为许多年轻人的购物理念。

（三）品牌战略 消费者品牌选择的观念在变我们知道当消费者根据自己的需要、价值观以及生活方式来选择与之相适应的品牌时,此时品牌会使消费者产生一种印象(感觉):呵!品牌代表了我!——即品牌形象与自我形象一致起来了。BBDO广告公司的研究也证实上述观点。该研究认为:消费者在选购品牌时不像以前那样偏重理性的考虑,而更注重使用不同品牌体现不同的自我(个性)与情感。所以从消费心理的角度来说,消费者购买一个品牌的商品或接受一个品牌服务项目,他不只是关心商品具有什么功能,更重要的是体验商品的个性,使他感到品牌的个性适合于这一场合。消费心理学的原理就是“自我观念理论”。所谓“自我观念理论”就是以解释消费者如何根据自己的“自我形象”(个性)来寻找与之相匹配的品牌,据此提出消费者选择品牌的模式。自我观念与品牌选择消费心理学研究认为,人们可能从消费者所使用的品牌、他们对不同品牌的态度以及品牌对他们的意义等方面来判断他们的自我(个性)。消费者对自己具有明确的认知,在选择品牌时会考虑这个品牌是否适合自己的“自我形象”,

（四）广告的心理策略 广告是对消费者诉求的艺术。既是劝说、诱导,就更需要“攻心为上”。分析消费心理,针对消费需求,用广告先将广大消费者心牢牢抓住,这是瞬息万变的市场竞争中的法宝。一则成功的广告是厂商打开市场大门,增强竞争力,提高自身信赖的第一步;一则失败的广告可能导致某个品牌的产品难以占领市场。能征服人的广告必须以消费者的心理因素为依据。成功的广告还必须是真实可信的,赢得消费者信任。广告内容与商品实质的一致性,才能促成消费者的长久信赖。某些商家打出大广告牌:“清仓处理,最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言,已引起消费者的反感。如果商品真是在削价出售,物超所值,会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”,消费者就会产生被愚弄的些商家打出大广告牌:“清仓处理,最后两天”或“跳楼价”等等具有煽动效应的语言,已引起消费者的反感。如果商品真是在削价出售,物超所值,会极大的刺激购买欲望;而假如一年四季该店都在“清仓处理”,消费者就会产生被愚弄的感觉,从而产生不信任感,购买热情也随之消失。成功的广告还应利用人们的民族自尊心里。饮料“非常可乐”,打出“中国人自己的可乐”这一张牌,利用消费者的民族自尊心,在饮料市场中搏出一方天地。民族品牌“伊利”知名度高,许多冷饮厂视其为劲敌,通常做广告都是换着花样比着来,而“蒙牛”冷饮厂却独树一帜,在其产品包装上印上“向伊利学习,为民族工业争气”的字样,态度谦虚、诚恳,其求实敬业态度恰恰迎合了消费者的心理特征:企业尊重他人,也自尊自爱,产品还会有错吗?综上所述,消费心理学研究在当今的商战中具有越来越重要的意义。成功地征服消费者是商战中的制胜关键;而征服消费者首先要征服消费者的心。人心所向,众望所归,得人心者才能得市场!企业应适时转换经营理念,运用科学的心理学理论,让营销策略更吸引人,说服人,才能在商战中立于不败之地!

（五）、给客户一个喜爱企业的理由——树立了良好的企业形象 靠市场营销载体的美感性众所周知,客户最终选择一个企业的产品和服务,从消费心理学上分析,客户在心灵深处首先选择的是他对这个企业的形象感觉。不难想象,任何一个客户决不可能去心甘情愿的选择自己心目中感到厌恶的企业的产品或服务。因此,企业通过市场营销活动能否带给客户美感是很重要的,从一定意义上说,企业美好的形象就是市场。美国贝尔电话以情感广告为载体树立了良好的形象,堪称企业市场营销方式的经典之作。大概内容是这样的:一天傍晚,一对老夫妇正在用晚餐,这时电话铃响了,老夫人去接电话,老先生问“谁来的电话?”,老夫人答“女儿打来的。”老先生又问“有什么事?”老夫人答“没有”。这时老先生惊奇地问“没事,几千里远打来电话?”老夫人十分动情地说道“女儿说她爱我们。”此时,两位老人激动不已。用电话传递爱,电话有线,亲情无限。如此能够深深打动许许多多父母儿女的心菲,能够真诚的牵动人与人之间美好情感的企业,其市场营销的良好效果自然是不言而喻。任何一个企业,在客户心中美好形象的真谛,就是企业用有效的方式把关爱客户的理念,传递到客户的心中,给客户以美好的感觉。在当今个体化日益张扬的时代,客户对企业的美感已经成为决定消费的关键因素。无论市场竞争如何变化莫测,只有能给客户带来美好感觉的企业,才是客户最终所喜爱的企业,这将是永远不变的市场竞争法则。

调查发现，百分之九十的白领阶层花起钱来往往比较“潇洒”，他们眼里装着的是消费品，对价钱不太留意。因为他们普遍都受过高等教育，因此他们的工资相当高而且稳定，除去生活上必要的开支后，他们的消费金额也普遍不低于1500元。

他们大部分都注重钱币的使用流通，没有储蓄习惯，只有他们的消费欲望得到满足以后，才考虑存入一定的金额，其余的存储则非常少。由此不难看出，白领人士的消费水准相当高，恶劣的经济环境根本不能成为他们的消费阻力，因而他们对消费品的质量也非常讲究，绝大多数都追求名牌货，经常到高级场所消费。他们的消费指数很高，也因此成为社会商品交易市场的重要对象。

2. 关于打工一族的消费心理

相对白领人士而言，打工族的消费观念就踏实化了。因为作为打工一族，其普遍学历不高，薪水也不高，扣除必要的开支后，每个月用于其它方面的金额平均不过500元或更少，甚至150元以下。面对恶劣的经济环境，他们在消费上更注重讲究“价廉物美”，以尽可能减轻生活上的负担。

从调查中可知，一般打工族很少到名牌店购物和到高档场所消费，他们普遍热衷那些中等档次或中低档次的商品，“大减价”是激起他们消费欲的主要原因。

由于打工族很担忧目前的经济环境，所以金钱的蓄储，在他们的生活中是非常重要的项目。

打工族人数占总人数的绝大部分，在消费舞台上他们扮演着举足轻重的角色，由于打工族大部分将金钱存入银行，至使国家消费品积压，并给银行带来巨额利息支付的重担，所以刺激打工族消费是发展经济不可忽略的环节。

3. 关于学生的消费心理

学生的消费观念又不同于白领族与打工族了，他们的消费是特别的，因为他们的消费金额绝大部分是来源于父母，很少有剩余的金钱储蓄，因此他们的消费金额普遍不高，平均每月约250元。

虽然从客观上来说经济环境对他们的影响不大，但是，从主观上来说影响却很大。因为学生处在集体生活中，如果周围同学的消费标准很高，追捧名牌或到高档消费场所进行娱乐消费，那么其他同学也会受到潜移默化，想方设法买到他们心仪已久的东西，因此学生的消费力也不可忽略。好在还有“收入”制约着他们，否则，可能会一发而不可收拾。

4. 关于离退休人士的消费心理

在众多消费者中，离退休人士应该是最受益的消费者。为什么呢？因为他们经过半辈子的劳苦工作，存储也有一定的金额，扣除必要开支后，其可用作消费金额也不少于500元或以上。而且有些离退休人士已有儿女长大成人，出来工作瞻养他们了，因此离退休人士对经济不景的态度普遍都抱以乐观态度，只有一点儿担忧。

不过他们对物质要求不是很高,类似追求“价廉物美”的打工族的消费观，能吃饱穿好就行了；只会偶尔买一些名牌货物或到高档场所进行消费。商家的服务态度是刺激他们消费的关键,这是由他们对待生活的态度决定的。

总结以上各种阶层人士的消费观念，他们不同的消费力构成整个社会的消费框架结构，其中每一个环节都不可缺少，所以在现代发达的世界里,随着社会经济生产力的急速发展，人民的消费力也在不断地上升。

轻公司–互联网变革中国制造

作者：李黎 杜晨

轻公司以颠覆传统的方式出现，挑战着传统商业世界的法则。它们无一例外地聚集在价值网络最靠近消费者的地方，在中国制造过剩的背景中，以互联网和IT技术去低成本反向匹配资源，从而迅速获得规模性成长。
    雅戈尔集团董事长李如成是个倔强的汉子，2001年他决定投巨资建立雅戈尔纺织城，向服装业的上游拓展，当时几乎所有的人都认为他不可理喻。
    在全球的服装业，没有任何一家企业是全产业链的拥有者，即自主拥有从产业链上游到下游的所有资产。李如成的举措在业界看来是一场疯狂的冒险：雅戈尔在纺织板块和分销零售网络上分别投资十多亿元人民币，建立用于面料设计、纺织、染整的纺织城以及直营为主的渠道体系。
    雅戈尔之后的实践证明了李如成眼光的前瞻性。依靠在产业链上的纵向一体化投资，雅戈尔以规模建立起竞争壁垒，获得了产业深度和产品线的广度，雅戈尔衬衫连续14年独占市场龙头，西服连续9年保持市场综合占有率第一位。
    然而，在2007年，一家名不见经传的企业，却以离经叛道的成长模式，引起了以李如成为代表的“宁波帮”服装业老板们的重视。
    这家名为PPG的衬衫在线销售企业，在不到两年的时间里，通过互联网和呼叫中心销售衬衫，竟然冲到了国内衬衫市场前三甲。和习惯于在百货商场专柜销售衬衫的品牌企业们相比，PPG显得很“轻”，它没有制造工厂，没有一家实体门店，2007年销售额却达到了两亿多元人民币。
    横空出世的PPG，刺激了一向自信的李如成，也带给“宁波帮”一心要做大做强的中国企业更多的思考：企业是否可以通过“轻”的方式实现快速成长？
    学习PPG的企业越来越多，而且各行业都涌现出类似PPG模式的“轻公司”——仅仅在服装业，2007年就冒出了30多家衬衫直销网站。但是谈起PPG，几乎所有的雅戈尔高层仍然充满着不屑——他们认为，尽管PPG成长迅猛，但是互联网却似乎是与雅戈尔无关的另外一片天地，在未来的很多年里，PPG之类的企业，难以撼动雅戈尔的优势。
    “我们不做电子商务，未来的雅戈尔在服装板块的重点是梳理实体渠道，提高实体渠道的效率。”在谈及PPG时，雅戈尔服饰有限公司总经理陈志高的态度很坚决，他认为实体渠道是雅戈尔的市场重心——2008年雅戈尔服饰40％的收入来自于自营店，无论是数量还是销售规模，雅戈尔的自营店在国内同行中均排到第一位。
    从20世纪90年代至今，雅戈尔陆续投入超过17亿元的资金，用于购置作为销售终端的店面。目前雅戈尔拥有1500多家渠道终端，凭借对渠道的精细化管理以及自主掌控的快速供应链，雅戈尔在新品开发、组织、上架、服务等各方面都体现出优势，其衬衫的毛利率由2006年的50％上升至2007年的72％。
    不过，雅戈尔的优越感很快就被随后的轻公司浪潮淹没了。尽管2008 PPG陨落了，一家名为VANCL的服装零售网站却更加来势汹汹，依然是没有工厂、没有实体门店，VANCL仅仅用一年的时间，就实现了3亿元人民币的销售额。除此之外，大量的消费品品牌在网上出现，它们以互联网组织客户，并不需要投资产业链上游的工厂，就能组织过剩的制造资源，实现对市场的快速响应。
    现在，投资17亿元于实体渠道似乎成为过去时，互联网给了所有企业一条新的成长捷径。不仅仅是服装业，在消费电子业、珠宝业、百货业等很多行业，都如雨后春笋般涌出了许多类似于PPG模式的轻公司。它们以集团军的方式，挑战着老牌企业们的权威和传统的游戏规则。
    2009年5月初，雅戈尔官方购物网站悄悄上线了，尽管这里还没有陈列商品，但是这意味着，曾经对传统商业路径引以为傲的雅戈尔开始在互联网上破冰。在淘宝商城里，雅戈尔建立了旗舰店，销售其与美国合资的男装品牌哈特·马克斯。
    这一切都昭示，轻公司的浪潮来了，冲击着越来越多的传统企业。同时也给了创业企业展现了一片全新的天空。那些以雅戈尔为代表、曾经是传统商业环境里的佼佼者的企业们，都正在接受着互联网的洗礼。
    轻公司试验者
    在瞬息万变的商业环境里，已经很少有人能想起PPG了，尽管这家已然折戟沉沙的企业曾经使中国制造业那么兴奋。
    2009年2月，PPG网站的首页上赫然挂着“春季大特卖，全场低至49元，5折起”的海报。很多老客户也在那几天收到了促销的短信。在全球第三方互联网排名统计网站Alexa的统计中，PPG已经跌出了排行榜。从2008年以来，PPG网站的访问量不断下滑，它的货架已经越来越“窄”，商品越来越少，因为少有人光顾，似乎还蒙着一层灰。
    如果没有经历过2007年中国的互联网热潮，人们很难从PPG萧条的现状想象出当年它风靡商业界的盛况。在那时，几乎全国的消费品企业（包括制造和零售业）都在研究PPG。
    在经济危机下，倒掉的企业不计其数，关闭的网站也多如牛毛，一家衬衫销售网站岌岌可危不足为奇。然而，PPG的陨落却总有些令人感慨，因为，它曾经是中国轻公司的先锋。
    PPG就像一个破坏者，通过互联网和呼叫中心等技术手段，打破了传统商业世界里的既定规则，在中国过剩的制造背景下，组织产业链上游的生产资源，打造了一个互联网直销品牌，以超常规的方式实现了快速成长。
    轻公司PPG的成功令人震撼，风险投资商们蜂拥而上，大把的资金流向它——2007年PPG融资接近5000万美元。
    几乎是戏剧般的变化，在2008年，PPG却出人意料地陷入低谷，成为中国轻公司的先烈。
    与PPG同期崛起的另一家企业，在2007年也大红大紫，其命运与PPG惊人地相似。
    这家企业名为ITAT（国际品牌会员店Intemational Trademark Agent Trader），创立于2003年，其创始人欧通国看到了国内服装业过剩的状态，于是创建TN装的渠道品牌ITAT，相当于为服装企业搭建了一个大规模、扁平化的销售平台，将服装业的“长尾”打包销售出去。
    和其他的实体渠道不同，ITAT的玩法很新颖，在上游不需要向供应商预先支付货款，在进驻商场时无须预先支付场租。从2007年开始，ITAT进入井喷期，它奇迹般地通过轻资产的“另类”成长，成为全球扩张最快的连锁零售企业——创业不到4年已经开设了800多家店铺，营业面积从零到超过160万平方米，相当于3810个篮球场那么大。也就是说，在这四年时间里ITAT以平均每两天开一家店的速度、每天增加2.6个篮球场的营业面积。这期间，ITAT的销售额从2004年创业初期的500万元人民币飙升至2007年的42亿元（ITAT对外公布的数字）。
    尽管在2007年ITAT融到了总共1.2亿美元的巨额风险投资，摩根士丹利、蓝山中国资本、Citadel、美林等知名风险投资商都毫不犹豫加入到ITAT的投资阵营，但是ITAT却出人意料地在2008年陨落——连续三次在内地联交所的上市聆讯中被否，宣告了ITAT神话的终结。
    PPG和ITAT，都是中国轻公司的代表，它们一度成为中国企业创新的代名词。尽管一家是以互联网和呼叫中心作为销售渠道，一家是在线下的商业世界里扩张。但是仔细研究二者的模式，我们会发现，它们无一不是根植在中国制造过剩的背景下，通过组织过剩资源发展起来的企业。二者都是先通过互联网或者渠道去抓获消费者，再反向对产业链上游组织资源。
    PPG和ITAT，这两家曾经如日中天的明星企业瞬间倒塌，揭示了在中国当前的商业环境中，可以一夜成名也可以一夜沦落。互联网既可以浓缩企业的生命周期，也可以给传统企业带来新的活力。
    值得一提的是，尽管PPG和ITAT已经成为中国商业史上的过去时，但是更多的轻公司却成长起来。比如服装业的VANCL、钻石业的钻石小鸟和九钻网、百货业的红孩子等企业，它们都有着类似的外表——借助互联网创立业务，和传统行业融会贯通，“表面积”很小，能量却很大成长迅速甚至在短时间内就成为行业的洗牌者。它们的出现犹如星星之火，在中国的传统商业环境引发了一场前所未有的变革。
    无论是对于那些创业者，还是已然成熟的企业；无论是对于传统企业，还是新兴模式的企业，PPG和ITAT引发的讨论有很多：
    在互联网高度介入的商业环境里，究竟是要做纵向一体化的企业，还是建立一个横向平台，通过组织外部资源而获得成长？
    如何借助互联网和IT技术，与你的商业合作伙伴缔造新的合作关系，使得价值网络上的所有成员效率提升？
    如何管理企业边界之外的资源，使得企业低成本地实现杠杆增长？
    如何认识当前的商业环境，了解被互联网逐渐改变的消费人群？
    在这条路上，没有人有更多的经验，所有企业，无论大小，无论创立时间长短，如今都站在新的起点上。互联网给予了所有企业以新的机遇，也带来前所未有的挑战。
    一个新的商业时代正在来临，它充满朝气、蓬勃，却又暗含危机，带着令人不安的气息。
    “轻”的时代开始了。